Dans une note virale sur les réseaux sociaux, la Fédération Haïtienne des Organisations des Droits Humains (FHODH) exprime sa consternation face à la disparition progressive du commerce informel, un phénomène attribué à la violence des gangs depuis trois ans. La question cruciale posée est : comment les familles pauvres peuvent-elles survivre lorsque la principale source de subsistance de la majorité de la population, le commerce informel, est presqu’anéantie ?
Les organisations membres de la FHODH, telles que : BAJAPVU, JUSTICE et SOLIDARITÉ, RENAFANMS, PDRDH, LIFEPAH, ANDPH, RCPH, AJEHN, AFCH, AVNIF, BRIDH, AJIL, CGEP, CONPLOH, REJIDH, GRAJUDH, SYMAPH, SKL Sant Karl Lévêque et AFEAF, dénoncent également l'importance cruciale des transferts de fonds en provenance de la diaspora. En 2023, ces envois ont dépassé 3,7 milliards de dollars, représentant plus de 30% du PIB haïtien. Ils comblent un déficit commercial abyssal et permettent à des millions d'Haïtiens de subvenir à leurs besoins essentiels, selon la Fédération.
Dans un contexte où l'économie formelle ne parvient pas à absorber les pertes engendrées par l'effondrement du commerce informel, ces transferts constituent le dernier filet de sécurité pour une population abandonnée dans un environnement marqué par la violence et l'insécurité.
La FHODH appelle donc l'État haïtien, par l'intermédiaire du Conseil Présidentiel de Transition (CPT) et du gouvernement dirigé par Dr Garry Conille, à publier une nouvelle circulaire. Celle-ci devrait contraindre les banques commerciales et les maisons de transfert à garantir la remise des fonds en dollars américains sans entrave, et à améliorer significativement le service client, notamment l'accueil, en prévision de la réouverture des classes en octobre 2024.
La FHODH est convaincue qu'une réponse positive à cette demande renforcerait le climat de paix, respecterait la dignité et les droits économiques des citoyens, et atténuerait la violence au sein du système bancaire haïtien.
« Actuellement, aller à la banque est devenu un défi majeur, transformant une simple transaction en une journée entière d'attente, souvent sous un soleil de plomb ou dans un contexte d'insécurité exacerbée », note la FHODH.
Malgré ces difficultés, les citoyens sont mal accueillis et mal servis dans les succursales bancaires. Pire encore, ils se voient fréquemment incapables de réaliser leurs transactions. Malgré l'argent déposé, le client haïtien n'est pas toujours traité avec le respect dû. Il est donc crucial que l'État haïtien exige de l'Association Professionnelle des Banques (APB) une amélioration substantielle du service client.
De plus, depuis 2022, les banques commerciales, en complicité avec la Banque de la République d'Haïti (BRH), ont contribué à une pénurie de devises américaines, aggravant une crise économique qui dure depuis six ans. Les banques imposent des limites de retrait allant de 50 à 100 dollars US, favorisant un climat propice à la corruption. Pour obtenir des dollars américains, les clients doivent souvent recourir à des relations influentes, illustrant un système bancaire entaché de pratiques douteuses et injustes.
Face à cette situation, la FHODH dit avoir enquêté auprès des clients et des responsables de différentes banques pour mieux comprendre les lacunes du service offert. Les explications des banques commerciales sont souvent en décalage avec la réalité économique et monétaire vécue par les citoyens. Ces pratiques ont même conduit à des actes de désespoir et de protestation, certains clients allant jusqu'à se déshabiller ou provoquer des altercations dans les succursales.
En conclusion, la FHODH appelle le Protecteur du Citoyen, le gouvernement de Garry Conille et les membres du CPT à demander à la BRH de publier des circulaires pour améliorer le service client et garantir la remise sans entrave des transferts en dollars américains. Ces mesures sont essentielles pour respecter la dignité et les droits économiques des citoyens, améliorer l'efficacité des services bancaires, et réaffirmer que le client est véritablement roi, en vue de faciliter la prochaine rentrée scolaire et la relance de l'économie nationale.
Yves Paul LEANDRE
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